有问必答丨博洛尼安装服务&售后服务
2017-12-26 19:07:00
博洛尼整体家装
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产品上门安装会提前告知吗？怎么查询到安装时间？
任何产品上门安装前，项目管家、厂家或安装人员都会与您提前取得联系并确认。
您也可以登录您的专属手机微管家进行查询，详细的安装时间、安装产品及安装人员都会在微管家平台追踪显示。
产品安装过程中发现一些小瑕疵或其他质量问题，怎么办？
您可将问题反馈给现场安装人员、项目管家或直接拨打400-678-7700客服热线。我们会分析出问题源头，以便为您出具高效、专业的解决方案。
如若因此影响到工程延期、产品重新安装等严重问题，我们会根据合同条款进行相应的赔付。
对安装人员的服务或安装质量不满意，怎么反馈？
我们为您开通了三种快捷反馈通道。
①直接在安装人员的作业单上签字反馈，我们在收到作业单时会第一时间与您联系。
②登录您的手机微管家进行问题反馈，后台客服人员会与您在线沟通并出具解决方案。
③向您的项目管家反馈，进行升级解决。
产品已按图纸安装且我已验收后仍有功能性需求调整，还能联系你们的服务人员做调整吗？
可以，您可直接拨打24小时客服热线400-678-7700，我们会针对您的不同功能需求，为您出具解决方案并安排相关人员上门。但因此需求是在您验收通过后提出的，故会根据现场产品调整情况收取适当的费用。
家装竣工后如何对增补产品进行查询？
您可直接登录手机微管家进行在线查询或联系您的设计师索要详细的产品报价单。
还有哪些情况下可以拨打24小时客服热线400-678-7700？
家装产品报修、产品安装后拆装、施工质量问题反馈、作业人员服务建议或投诉等，出现以上任何问题，您都可以第一时间拨打客服热线，我们将24小时为您提供高效、专业解决方案。
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